Rolls-Royce ir atvēris savu pirmo ASV “privāto biroju” – slepenu VIP dizaina studiju īpaši turīgiem klientiem, kuri vēlas ļoti personalizētus automobiļus.
Tas ir galvenais elements slavenā britu autoražotāja jaunajā stratēģijā, kas paredz palielināt pārdošanas apjomus un peļņu, pārdodot vairāk pielāgotu un dārgāku automobiļu, nevis palielinot to ražošanu.
Pagājušajā gadā Rolls-Royce saražoja 6032 automobiļus, kas ir mazāk nekā puse no Ferrari saražotā apjoma, tomēr tā mātesuzņēmums BMW turpina gūt ievērojamu peļņas pieaugumu.
Lai gan Rolls-Royce klienti jau gadu desmitiem ir pielāgojuši savus braucamrīkus, privātais birojs personalizētā Rolls-Royce koncepciju izvirza pavisam jaunā līmenī. Pēc tam, kad izvēlēti klienti ir pasūtījuši automašīnu pie dīlera, viņi var doties uz Private Office, lai kopā ar dizaineri izveidotu pilnībā personalizētu automašīnu – sākot ar īpašām krāsas krāsām un beidzot ar viņu iecienītākajiem audumiem, koksni, apgaismojuma shēmām un citiem materiāliem.
“Viņi var vēlēties, lai viņu Rolls-Royce ārpuse atbilstu viņu suņa acu krāsai,” teica Rolls-Royce vadītājs Kriss Braunridžs. “Viņi var vēlēties, lai automašīnas salona paneļi būtu ar perlamutru no viņu privātkolekcijas. Mēs varam īstenot šāda veida pieprasījumus, pateicoties tiešai piekļuvei komandai. Iespējas patiešām ir bezgalīgas.”
Rolls-Royce savu augstāko personalizācijas līmeni dēvē par “Bespoke” programmu. “Bespoke Rolls” izveide var palielināt auto cenu par simtiem tūkstošu dolāru, kas Rolls-Royce Phantom gadījumā ir nedaudz zem 500 000 dolāru, tādējādi dažu automobiļu kopējā pārdošanas cena var pārsniegt 1 miljonu dolāru.
Privātais birojs ir rezervēts vissarežģītākajiem – un dārgākajiem – Bespoke projektiem. Tas nav dīleru birojs, un tajā nav izstādīti reāli automobiļi. Lai iekļūtu Privātajā birojā, klienti nospiež melnu drošības ekrānu pie nemarķētas ēkas un ar drošu liftu uzbrauc augšējā stāvā.
Privātais birojs Ņujorkā ir trešais uzņēmuma birojs visā pasaulē pēc Dubaijas Apvienotajos Arābu Emirātos, kas tika atvērts 2022. gadā, un Šanhajas, kas tiks atvērta 2023. gadā. Uzņēmums drīzumā atklās ceturto – Seulā, Dienvidlorejā.
Braunridžs stāsta, ka ideja ir nodot Gudvudas (Lielbritānija) rūpnīcas pieredzi un dizaina iespējas klientiem visā pasaulē. Tas ir īpaši svarīgi, jo klientu pieprasījumi kļūst arvien neparastāki un sarežģītāki. Viens Rolls-Royce klients vēlējās ziedu iedvesmotu automašīnu. Rolls-Royce komanda radīja Phantom ar pagarinātu riteņu bāzi un ar vairāk nekā 1 miljonu izšūtu rožu.
Cits klients, kurš mīl Havaju salas un kuram ir mīļākais šūpuļkrēsls, kas izgatavots no reta Koa koka, vēlējās auto ar Koa motīvu. Tā kā Koa koksne Havaju salās ir aizsargājama, var iegūt tikai nokaltušus vai dabiski kritušus Koa kokus. Rolls-Royce trīs gadus gaidīja un medīja īsto koku, pēc tam uzbūvēja Koa Phantom, kura kokmateriāli tika izmantoti instrumentu panelim, centrālajai konsolei un durvīm. Uzņēmums pat izgatavoja atbilstošu piknika grozu un galdu. Visas paketes izgatavošana aizņēma vairāk nekā 500 stundas.