Japāna ir interesanta valsts. Cilvēku kultūra, mentalitāte un dzīvesveids ir tik atšķirīgi no tā, pie kā esam pieraduši, ka katrs apmeklētājs grib to ieraudzīt
Atšķirības starp “viņiem” un “mums” slēpjas dzīves vērtībās, attieksmē un dažādos dzīves uzskatos, un tas, savukārt, izpaužas cilvēku ikdienas uzvedībā, ikdienas sadzīves īpatnībās un tāpēc ir ļoti interesantas citām tautām.
Japāņi ir māņticīgi
Veiksme un liktenis nav abstrakti jēdzieni, tie ir viņu neatņemama ikdienas dzīves sastāvdaļa. Pastāv plašs simbolu un rituālu arsenāls (cieši saistīts ar reliģiskajām praksēm), kas paredzēti, lai nestu veiksmi.
Apmeklējiet jebkuru japāņu svētnīcu, un jūs redzēsiet koka “ema” plāksnītes – tradicionālus japāņu talismanus, uz kuriem cilvēki raksta savus novēlējumus, uzskatot, ka tādā veidā viņi var saņemt svētību.
Daudzu japāņu veikalu, restorānu un kafejnīcu ieeju priekšā ir Maneki- figūriņas – kaķu figūriņas ar paceltām ķepām, kas, domājams, nodrošinās šo uzņēmumu labklājību.
Japāņi bieži nēsā omamori – īpašus amuletus, kas nes veiksmi (vai, gluži pretēji, atvairīs neveiksmi). Omamori iegādājas svētnīcās vai tempļos, un parasti tie ir veltīti kādai dievībai.
Interesanti, ka omamori nozīmē “derīguma termiņš”. Japāņi uzskata, ka, lai amuleti saglabātu savu aizsargājošo spēku, tie ir jāatjauno katru gadu. Parasti cilvēki savus vecos amuletus atdod svētnīcā vai templī, kur tie tika iegādāti.
Japānā nepatīk arī skaitļi 4 un 9, tie tiek uzskatīti par nelaimīgiem un no tiem izvairās visos iespējamos veidos. Piemēram, slimnīcās bieži nenorāda ceturto stāvu (pēc trešā stāva seko piektais).
Augstākais pakalpojumu līmenis
Iespējams, nekur citur pasaulē nav tādas uz klientu orientētas pieejas un servisa līmeņa kā Japānā. Atgriežoties mājās no Japānas, sākumā rodas sajūta, ka jūs “neapkalpo” – ar jums nerunā tik cieņpilni, jums nemaz nepieklanās, un jūs nesagaida ar godu.
Kopumā augsto apkalpošanas līmeni nosaka arī īpašā japāņu mentalitāte. Japāņiem ir svarīgi justies lepniem par savu darbu.
Japāņu apkalpošanas pamatā ir kultūras princips “omotenashi”, kas apzīmē nesavtīgas viesmīlības koncepciju. Tā pamatā ir vairāki komponenti: klientu vajadzību paredzēšana, uzmanība detaļām un pakalpojumu sniegšana, neko negaidot pretī.
Daži piemēri, kā izpaužas apkalpošana:
-katru apmeklētāju, kas ienāk kafejnīcā vai veikalā, personāls sagaida ar jautru un skaļu sveicienu
-pārtikas preču veikalā, pērkot, piemēram, jogurtu vai lietošanai gatavu pārtiku, somiņā ieliek vienreizlietojamos traukus un mitrās salvetes
-ja pērkat svaigu pārtiku, piemēram, gaļu, tā tiks iepakota ar ledu, lai saglabātu tās svaigumu
-taksometru vadītāji automātiski atver un aizver durvis saviem klientiem
-viesnīcās (pat vislētākajās viesnīcās) ir visas nepieciešamās viesu ērtības
-kad klients ierodas restorānā un apsēžas pie galda, viņam tiek piedāvāts neliels roku dvielis, kas atkarībā no sezonas var būt silts vai atdzesēts
-veikala personāls paklanās un pateicas klientiem, kad tie atstāj veikalu
-pastāv uzskats (īpaši to cilvēku vidū, kuri šajā valstī dzīvo jau ilgu laiku), ka Japānā apkalpošana ir ļoti uzmanīga, bet ne sirsnīga
Varbūt tā, bet, ziniet, es labāk gribētu, lai mani nenopietni palutina, nevis sirsnīgi ignorē
Tualetes kultūra
Droši vien tikai retais nav rakstījis par viedajām Japānas tualetēm. Tās patiešām ir brīnišķīgs izgudrojums. Lūk, tikai dažas no to funkcijām: -automātiska vāka pacelšana un nolaišana kopā ar sēdekli
-sēdekļa apsilde
-bidē funkcija
-mūzika
Kad pirmo reizi dodies uz Japānu zini, ka tās ir modernas, bet nav sarežģītas.
Japānā visur ir pieejamas elektroniskās viedās tualetes. Ir smieklīgi gadījumi – tu ieej mazā vietā ar krēsliem, kur viss izskatās kā iestrēdzis pagājušajā gadsimtā. Un mazā stūrītī, kas atvēlēts higiēnas procedūrām, atrodas viedā tualete.
Starp citu, Japānā tradicionālās tualetes ir retums – klasiskā iegarenā baltā māla podiņa izlietne, kas iebūvēta grīdā.
Taču visvairāk mani pārsteidz tas, ka Japānas viedo tualešu biezoknī ik uz soļa ir nevainojami tīras bezmaksas tualetes.
Interesanta japāņu sabiedrisko tualešu iezīme ir tā, ka tajās reti atradīsiet papīra roku dvieļus vai gaisa žāvētājus. Skaidrojums ir vienkāršs – japāņiem vienmēr līdzi ir mazi frotē dvieļi vai kabatlakatiņi šiem nolūkiem. Starp citu, neskatoties uz to, ka tīrība vienmēr ir prioritāte, dažās sabiedriskajās tualetēs, piemēram, muzejos vai parkos, nav ziepju.
Vēl viena interesanta lieta ir tā, ka japāņu mājās un lielākajā daļā viesnīcu tualete, izlietne un vanna atrodas atsevišķās speciālās telpās.
Japānā tiek izmantotas arī īpašas tualetes čības. Piemēram, ja jūs nolemjat apmeklēt tradicionālo restorānu, jums lūgs noaut ielas apavus un uzvilkt čības. Ja nolemjat apmeklēt tualeti, sagatavojieties vēl vienai apavu maiņai – pie ieejas vannas istabā jums būs jānoņem vienas čības un jāuzvelk otras čības, tualetes čības.
Dzeramais ūdens no krāna
Neskatoties uz to, ka Japāna ir augsti industrializēta valsts, ar vidi nav nekā slikta.
Piemēram, ūdens no krāna Japānā ir ļoti tīrs, un visā valstī ir droši dzert ūdeni no krāna.
Šis noteikti nav viss ko varētu pastāstīt. Tā patiesi ir interesanta valsts!