Ķīnas tiešsaistes tirdzniecības vietai Temu piektdien tika lūgts sniegt plašāku informāciju par pasākumiem, ko tā veikusi pret tirgotājiem, kuri tās platformā pārdod nelegālus produktus saskaņā ar ES tiešsaistes platformu noteikumiem, šodien paziņoja Eiropas Komisija.
Uzņēmumam būs jāsniedz arī papildu dati un informācija par pasākumiem, ko tas ir pieņēmis, lai mazinātu nelegālo produktu izplatīšanās risku, kā arī riskus, kas saistīti ar patērētāju aizsardzību, sabiedrības labsajūtu un lietotāju labklājību, teikts paziņojumā.
Temu, kuru 2022. gadā dibināja PDD Holdings, būs jāsniedz arī informācija par ieteikumu sistēmām un lietotāju personas datu aizsardzības riskiem.
Maijā Komisija saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu (DSA) Temu atzina par ļoti lielu tiešsaistes platformu, jo tā pārsniedz 45 miljonu vidējo lietotāju slieksni ES mēnesī. Līdz septembra beigām tai bija jāievēro DSA stingrie noteikumi, tostarp jāsamazina tās pakalpojumu sistēmiskie riski un jānovērš viltotu preču tirdzniecība. Temu tagad līdz 21. oktobrim ir jāatbild uz Komisijas jautājumiem.
Tas ir otrais jautājumu kopums, kas nosūtīts platformai: jūnijā Komisija uzņēmumam jautāja par pasākumiem, kas veikti, lai izpildītu DSA pienākumus saistībā ar “Paziņošanas un rīcības mehānismu”, lai cita starpā paziņotu par nelegālām precēm un tumšajiem modeļiem, kā arī par nepilngadīgo aizsardzību. Temu pārstāvis paziņojumā norādīja, ka uzņēmums “pilnībā sadarbojas”.
“Saskaņā ar mūsu ilggadējo apņemšanos ievērot noteikumus mēs esam veikuši turpmākus būtiskus pasākumus kopš tā laika, kad maijā tikām atzīti par VLOP, un turpinām pilnveidot savu praksi saskaņā ar Digitālo pakalpojumu likumu. Patērētāju drošība ir galvenā prioritāte, un mēs atzinīgi vērtējam visu ieinteresēto personu atsauksmes, jo strādājam, lai nodrošinātu mūsu patērētājiem piekļuvi kvalitatīviem un pieejamiem produktiem,” sacīja pārstāvis.
Patērētāju sūdzības
Mēnesi iepriekš Eiropas Patērētāju organizāciju tīkls (BEUC) saskaņā ar DSA bija iesniedzis sūdzības valstu regulatoriem un Komisijai pret Temu par to, ka Temu neaizsargā patērētājus un izmanto manipulatīvu praksi.
Parakstītāji, kas pārstāv aptuveni 17 ES dalībvalstis, apgalvo, ka Temu pārkāpj ES tiešsaistes platformu regulu, jo nesniedz patērētājiem būtisku informāciju par pārdevējiem, tādējādi neļaujot pārbaudīt, vai produkti atbilst ES drošības prasībām.
BEUC atzinīgi vērtē Komisijas šodienas rīcību, savā paziņojumā norādīja politikas pārstāvis Fernando Hortal Foronda. “Mēs uzskatām, ka Temu neapmierina patērētājus un, iespējams, pārkāpj likumu. Dažādas pēdējā gada laikā veiktās dalībvalstu pārbaudes par bīstamiem un nelegāliem produktiem norāda uz sistēmisku problēmu, ko Temu pašlaik pienācīgi nerisina. Tagad mēs sagaidām steidzamas izmaiņas no Temu un ceram, ka šis ir sākums tam, ka patērētāji Temu saskaras ar kaitīgu praksi,” viņš teica.