Круглый стол

Петр Павук на Круглом столе в БМА. Рига, 27.04.2011. Фото Мариса Морканса.

Статья подготовлена для Круглого стола-семинара, прошедшего в Балтийской международной академии (БМА) 27 апреля 2011 года. Его организаторы: БМА, интернет-журнал The Baltic Course, Конфедерация работодателей Латвии и Дипломатический экономический клуб (DEC).

Современные ERP системы это продукты со сложной и высокоразвитой бизнес-логикой, как правило охватывающей все более или менее типичные бизнес процессы. В большинство ERP систем интегрированы встроенные средства разработки, позволяющие модифицировать логику системы под требования конкретного бизнеса.

Очевидно, что целью внедрения системы управления бизнесом (ERP) является повышение эффективности предприятия путем более качественного управления процессами, и как следствие — снижение издержек, как на персонал, так и на технические средства.

Выбор платформы

Современные ERP от разных вендоров как правило очень близки по функциональности. На рынке представлены как крупные зарубежные игроки, такие как Microsoft, SAP, Scala, так и местные решения. Много лет работая с продуктами Microsoft, все же следует отдать должное конкурирующим системам, и признать, что принципиальных различий в них нет. Более важным является даже не функциональность системы, а выбор поставщика, который сможет полностью реализовать заложенные в продукте возможности.

Выбор поставщика

И здесь мы сталкиваемся с главной проблемой — как выбрать партнера, способного на деле реализовать внедрение ERP  системы на предприятии? Латвийский ERP рынок невелик, я бы оценил общий объем продаж ERP систем и связанных продуктов в 8-10 млн. латов в год. Конечно, когда к примеру Lattelecom внедряет новую CRM систему — это несколько искажает рынок, но такого масштаба проекты случаются не каждый год. На рынке объемом в 8-10 млн. латов представлено два десятка компаний-интеграторов. Годовая выручка трех — четырех самых больших игроков находится в пределах миллиона латов, остальные довольствуются даже не сотнями, а десятками тысяч в год.

Профессиональное сообщество ERP интеграторов насчитывает в Латвии 200-250 человек, и оно сегментировано по продуктам. Как эксперт в MS Dynamics NAV, могу сказать что в на рынке труда сегодня есть от 70 до 100 специалистов по MS Dynamics NAV, причем 70% имеют опыт работы менее 2-х лет. Экспертов с опытом более 5 лет — 15-20 человек.

Еще одна печальная тенденция — эмиграция специалистов. За последний год только из моей профессиональной среды уехали пятеро. Это примерно 5% от общего количества специалистов, и 30% от числа экспертов, потому как уезжают к сожалению наиболее квалифицированные.

Ясно, что при таком положении на рынке труда между компаниями интеграторами существует довольно жесткая конкуренция, однако это мало сказывается на размере зарплат, так как он ограничен выручкой от продажи проектов. В ERP бизнесе издержки на оплату труда (включая налоги)  достигают 60% от выручки. Понятно, что в такой ситуации выигрывает компания, которая имеет возможность собрать наиболее квалифицированных специалистов под своим брендом.

Можно ли назвать конкретную компанию — такой возможности нет. Самый болшьшой игрок на рынке MS Dynamics NAV имеет штат в 30 человек, включая менеджмент и административный аппарат.  Реальных интеграторов — чуть больше половины. Из них эксперты — 3-4 человека. У меньших игроков — это вообще one man show.  И от качества этих конкретных людей, которых на всю страну не более двух десятков зависит успех внедрения продукта.

Таким образом при выборе партнера для внедрения ERP системы нельзя принимать во внимание ни раскрученность бренда, ни предыдущие заслуги. Наверное единственным объективным критерием являются рекомендации от компании, где внедрение продукта было успешным, но и при этом следует убедиться что ключевые люди из успешного проекта все еще на своих местах.

Тенденции

Сложившееся на рынке положение является крайне нестабильным, персонал интеграторов мигрирует из одной компании в другую, что в целом оказывает крайне негативное влияние на рынок. Я бы оценил соотношение успешных внедрений к провальным как 40% к 60% не в пользу успешных. То есть в шести случаях из десяти заказчик инвестирует значительные средства в интеграцию ERP системы — и не получает ожидаемого эффекта.

Такое положение ведет к дискредитации самой идеи ERP, в результате чего и так небольшой рынок еще больше сжимается.

Каковы перспективы рынка ERP систем в Латвии? Я бы назвал их туманными. В прошлом году мною был просчитан бизнес-план по организации новой интеграторской компании, в результате создать ее не решился. Мой прогноз — стагнация на рынке внедрения ERP систем, и в трех-четырех летней перспективе приход на рынок крупной западной компании, возможно путем поглощения кого-то из местных игроков, с дальнейшей монополизацией рынка.

В условиях, когда ежегодно из вузов выпускается 300 — 350 ИТ специалистов (а рынок ERP — это в лучшем случае 5% от всего ИТ рынка) у маленьких компаний просто нет возможности восполнять утечку кадров за рубеж, что неминуемо приведет, как минимум к стагнации, если не к рецессии.

Еще одна интересная тенденция, которая проявилась в последние 4 — 5 лет — крупные заказчики, внедрившие ERP систему, зачастую перекупают лучших специалистов у интеграторов на свою сторону, чтобы обеспечить развитие своей системы, и это еще сильнее размывает и без того нестабильный рынок ERP специалистов.

Прогнозы

Итак, можно прогнозировать, что крупные западные компании или местные компании уровня Lattelecom или Latvenergo будут привлекать ко внедрению ИТ-систем (и ERP в том числе) иностранных поставщиков. Средний бизнес, не готовый платить по мировым ставкам останется в ситуации лотереи с выбором партнера. А о доступности ERP для малого бизнеса можно вообще забыть.

Обзор Круглого стола можно прочитать здесь.