Аналитика, Балтия – СНГ, ЕС – Балтия, Круглый стол, Латвия, Рынки и компании, Телекоммуникации, Технологии, Форум

Организаторы Круглого стола — МБА, международный интернет-журнал Baltic-Course.com, Конфедерация работодателей Латвии и Дипломатический экономический клуб. Модератором уже шестой год подряд выступает Ольга Павук.

 

Цель мероприятия — обсудить вопросы управления бизнесом с использованием разных ИТ-систем в отдельных сегментах рынка и очертить его возможности  и риски.     

В Балтийской ИТ-отрасли наметилось оживление

За круглым столом «ИТ-технологии в управлении бизнесом: возможности и риски» в БМА. Рига, 27.04.2011.

Следует отметить, что оценка размеров балтийского ИТ-рынка весьма приблизительна. С 2003 года данные предприятий дважды в год анализирует литовская компания Prime Investment, дающая в своих обзорах представление о состоянии  отрасли.

  

В первом полугодии 2010 года объемы продаж 20 ТОП-компаний ИТ-услуг составляли чуть более 60 млн. евро, падение по сравнению с тем же периодом годом ранее на 3%. Согласно предварительным данным по 9 балтийским компаниям, представленным аналитиком Prime Investment Юсте Пачкаускайте, в 2010 году ожидается рост доходов в сфере ИТ-услуг примерно на 8%, а в по программному обеспечению — более 60%. Однако, Ю. Пачкаускайте предупреждает, что после сбора данных всех крупных компаний, результат может быть не таким впечатляющим.

Рынок ERP-систем глазами его участников

Янис Бергс выступает на Круглом столе в БМА. Рига, 27.04.2011.

Председатель правления SIA FMS. член правления Латвийской ассоциации информационных и телекоммуникационных технологий Янис Бергс оценивает размер рынка готовых ERP-систем в Латвии в пределах 10—20 млн. латов в год. Сюда относится и крупнейший игрок в этом сегменте компания FMS с годовым оборотом 3 млн. латов и 130 сотрудниками. С 2004 по 2006 гг. рынок стремительно рос, увеличиваясь вдвое каждый год. С 2006 года началось падение, и к настоящему моменту рынок сократился на треть. В 2010—2011 гг. наметился некоторый рост.  

 

Самая большая часть заказов на рынке ERP-систем — от государственных и муниципальных учреждений — 25-30%. Еще одна часть — крупные предприятия: Latvijas gaze, Latvenergo, LDz  и еще несколько, но их немного. Средних и малых производственных предприятий мало, а рынок ИТ зависит именно от них. Больше производства — больше рынок, заметил Я. Бергс.

 

Выживают те ИТ-компании, которые специализируются на определенном виде услуг. Если среди заказчиков есть хоть одно крупное предприятие — уже хорошо,  и это позволяет компании расти.

 

 Я. Бергс считает, что выигрывает на рынке тот, у кого есть свой продукт. «Чем отличается Латвия от других стран —  у нас у каждой компании есть свой продукт. Рынок такой маленький, что еще много лет ничего не будет происходить. FMS имеет  2,5 тысячи инсталляций продукта Horizon.  Мои специалисты не уезжают только потому, что их специальность — локальный продукт». Бергс также привел пример про SAP, где из тима в 30 человек сейчас в Латвии остались 2-3 специалиста.

П. Павук и И. Пойканс за Круглым столом в БМА. Рига, 27.04.2011.

Петр Павук (MCP, Microsoft Dynamics NAV implementer), более 10 лет трудившийся в компаниях, занимающихся внедрением дорогих ERP, а сегодня работающий на стороне заказчика услуг, знает этот рынок со всех сторон. По его словам, «одна из печальных тенденций — эмиграция специалистов. За последний год только из моей профессиональной среды уехали пятеро. Это примерно 5% от общего количества специалистов, и 30% от числа экспертов, потому как уезжают, к сожалению, наиболее квалифицированные».

 

Сложившееся на рынке положение, по мнению, П. Павука, крайне нестабильно, персонал интеграторов мигрирует из одной компании в другую, что в целом оказывает крайне негативное влияние на рынок. «Я бы оценил соотношение успешных внедрений к провальным как 40% к 60% не в пользу успешных. То есть в шести случаях из десяти заказчик инвестирует значительные средства в интеграцию ERP системы — и не получает ожидаемого эффекта». Такое положение ведет к дискредитации самой идеи ERP, в результате чего и так небольшой рынок еще больше сжимается.

 

По пессимистичным прогнозам специалиста, крупные западные компании или местные уровня Lattelecom или Latvenergo будут привлекать ко внедрению ИТ-систем (и ERP в том числе) иностранных поставщиков. Средний бизнес, не готовый платить по мировым ставкам останется в ситуации лотереи с выбором партнера. А о доступности ERP для малого бизнеса можно вообще забыть.

А. Шютц за Круглым столом в БМА. Рига, 27.04.2011.

Толику оптимизма в разгоревшуюся дискуссию привнес Артур Шютц, инженер, специалист в области ИТ с 25-летним опытом. Практикующий бизнесмен,  конструктор, владелец нескольких предприятий в Латвии, Германии, России и в Украине, системный интегратор Siemens Sematic. Автор собственной вертикально интегрированной универсальной платформы класса ERP.

 

По мнению А. Шютца, слухи о всеобщей победе ERP в Латвии преждевременны. ERP зачастую функционально используются как системы операционного или аналитического учета, в лучшем случае как система CRM, в рамках проведения традиционной лоскутной автоматизации бизнеса. По-прежнему велик ментальный разрыв между владельцами бизнеса и топ-менеджерами с одной стороны и ментальной парадигмой ERP с другой. Нехватка кадров, особенно ярко проявившаяся в последнее время, на фоне всеобщего урезания ИТ-бюджетов вследствие кризиса лишь дополняют эту безрадостную картину.

 

Вывод, который делает предприниматель: «ИТ, как и любая другая отрасль экономики нуждается, особенно в период кризиса, в правильном государственном регулировании и притоке инвестиций».

 

А. Шютц считает, ERP-платформа, при достаточно широком распространении (десятки тысяч пользователей ) абсолютно безболезненно заняла бы свободную нишу стандарта в области внутреннего учета и организации бизнес-процессов на малых предприятиях. Это оказало бы неоценимую помощь всем активным участникам бизнес-процессов, не имеющим бизнес-образования и степени MBA. Это, своего рода мощнейший инструмент воздействия на все бизнес-сообщество. «Вот это и будет, возможно, латвийская Nokia, о которой мы годами, и пока безрезультатно говорим».  

В. Стрельченок, В. Ролдугин и П. Дорогов за Круглым столом в БМА. Рига, 27.04.2011.

Об интересном опыте овладения будущими предпринимателя технологиями ведения бизнеса рассказал участникам семинара директор программы БМА «Предпринимательская деятельность», профессор Владимир Стрельченок. Впервые в Латвии в академии для студентов двух первых курсов организованы практические занятия по использованию ERP-систем в бизнесе. Совместно с  компаниями BAGUA и EPICOR разработан проект внедрения в учебный процесс системы ERP Epicor iScala.

 

С помощью деловых игр студенты создают фирмы, определяют свою бизнес-идею, подбрирают товар, клиентов, поставщиков и активизируют деятельность фирмы в ERP Epicor iScala. «Тем самым оттачивается и работа в команде — это больное место любой высшей школы», — подчеркнул В. Стрельченок.

Как защитить бизнес от ИТ-угроз

О. Казака и А. Штейманис за Круглым столом в БМА. Рига, 27.04.2011.

Несколько участников Круглого стола посвятили свои выступления вопросам информационной безопасности.

 

Управляющий директор «Лаборатории Касперского» в Балтии Андис Штейнманис обратил внимание на то, что основными тенденциями 2010 года стали дальнейшее развитие вирусных технологий, переход от массовых эпидемий к целенаправленным заражениям, активное использование уязвимостей программного обеспечения, в том числе и лицензионного, а также актуализация угроз для мобильных устройств.

  

Несмотря на столь активный рост угроз, по данным исследования PricewaterhouseCoopers, в 2010 году инвестиции в основные аспекты ИТ-безопасности бизнеса снизились. Так, 56% руководителей высшего звена, участвовавших в опросе, отметили, что проводят проверки систем безопасности, тогда как годом ранее этот показатель был выше — 60%. В свою очередь, по данным исследования Ernst & Young, менее трети глобальных бизнесов имеют программу управления ИТ-рисками, цель которой — бороться с растущими угрозами.

 

Особый интерес участников семинара вызвало выступление исследователя лаборатории искусственного интеллекта Института математики и информатики Латвийского университета Илмарса Пойканса, прославившегося в Латвии тем, что он обнаружил в сети Службы государственных доходов (СГД) «дыру», позволяющую любому желающему скачивать из системы электронных данных СГД документы, раскрывающие информацию о доходах физических лиц. После чего в СМИ были опубликованы данные о зарплатах многих известных чиновников, вызвавших неоднозначную реакцию в обществе.

 

И. Пойканс обратил внимание на то, что в Латвии немало одаренных молодых людей, и не только в сфере ИТ. «Интеллектуальный потенциал имеется в среде физиков, математиков, химиков, и не только в точных науках. Светлые головы есть, но Латвия их теряет, так как система не занимается их взращиванием. Но они, так или иначе, выйдут наружу. Хотя много теряется из-за неблагополучной ситуации. Нас так мало, что важен каждый человек, нельзя концентрироваться только на светлых головах, надо подтягивать средний уровень».

 

Профессор, руководитель Профессорского совета БМА Валерий Ролдугин выступил по вопросам перспектив развития банковских сетей и их защиты от вредителей. По его мнению, большинство латвийских банков не имеют целостной IT-инфраструктуры, которая позволяла бы в короткие сроки выводить на рынок новые продукты и обеспечивать полную защиту пользователей. Прежде всего,  это объясняется тем, что банки не заинтересованы приобретать дорогостоющее программное обеспечение, т.к. это увеличивает нематериальные инвестиции и влияет на достаточность капитала. Приобретая базовое программное обеспечение, они сами дописывают отдельные модули, адаптируя его к местным условиям по мере развития банковских операций. В результате отдельные модули недостаточно стыкуются между собой, что мешает эффективному использованию  IT-инфраструктуры  для борьбы с злоумышленниками, которые для взлома банковских систем применяют  последние достижения в области IT-технологий.

 

«Латвийские банки должны вести работу в двух направлениях. Во-первых, обеспечить надежность банковских программ и антивирусных пакетов, в частности. Известно, что запуск в банковскую сеть «троянских коней» позволяет собирать конфиденциальную информацию, которую в дальнейшем можно использовать  в преступных целях, — считает В. Ролдугин. — Во-вторых, для успешного развития онлайн-банкинга, банки должны обеспечивать  многоуровневую систему защиты. Необходимо поставить надежный заслон на пути использования злоумышленниками «фишинговых» технологий, которые позволяют им получать доступ к счетам клиентов».

 

Руководитель отдела Шенгенской информационной системы Информационного центра МВД Латвии, докторант РТУ Петр Дорогов, активно участвовавший в обсуждении заданной темы, говоря о безопасности бизнеса — от электронной коммерции до описания аспектов защиты и безопасности серверной и клиентской частей, привлек внимание к базовым вопросам и мифам.

В. Землянов и А. Шмаукштелис (слева) за Крулым столом в БМА. Рига. 27.04.2011.

Член Правления Латвийской Федерации Детективов и Служб Безопасности, Президент "Детектив-Клуба" федерации Валерий Землянов затронул  важную проблему ответственности за нарушения информационной безопасности сайтов интеренет-сети. На законодательном уровне, отмечает юрист, вопросы гражданско-правовой ответственности за нарушения информационной безопасности сайтов сети интернет не находят своего отражения, а развитие законодательства в этой сфере ведется бессистемно.

 

Одним из путей решения обозначенной проблемы могла бы стать, в частности, разработка и принятие отдельного нормативного акта «Об обеспечении информационной безопасности».

 

Магистр права RSU Артур Шмаукштелис посвятили свое выступление авиационной безопасности. Они предлагают создать в аэропорту «Рига» систему многоуровневой безопасности, затрагивающую всех лиц, находящихся на территории порта, включая его работников и отвечающую самым жестким требованиям.

Социальные медиа становятся подспорьем в бизнесе

Своими наблюдениями о cоциальных медиа и их растущей роли в деятельности латвийских компаний поделилась  докторант ЛУ, партнер A.W.Olsen & Partners Scholz & Friends Riga Ольга Казака. Сегодня немало латвийских компаний ведут коммуникацию в социальных медиа, но пока открытым остается вопрос, сколько из них знают, зачем им это нужно.

 

О. Казака признает, что социальным медиа на руку оказался экономический спад, в период которого они завоевали особую популярность среди латвийских представителей бизнеса. Связано это с одним из распространенных заблуждений, которое гласит, что коммуникация в социальных медиа бесплатна, а ее эффект приравниваем к рекламе в традиционных СМИ.

 

«Размышляя о том, как компании стоит вести себя в социальных медиа, необходимо задуматься и о том, как эта сфера будет развиваться, — говорит О. Казака. — Специалисты, отвечающие за корпоративную коммуникацию, все явнее будут испытывать потребность в дополнительных навыках, так как текстовой информации пользователям уже сегодня недостаточно, и потребители многое воспринимают через фото, видео и аудиоматериалы».

ИКТ-политика Евросоюза нацеливает на государственную помощь

О. Павук, Я. Бергс и Ю. Этерис за круглым столом в БМА. Рига, 27.04.2011.

Эмоционально окрашенное и яркое выступление профессора RSU, доктора права из Дании Юджина Этериса касалось вопросов поддержки государством программ развития ИТ-технологий в Европейском Союзе. Он напомнил, что компанию NOKIA 17 лет поддерживало финское государство. А в его родной Дании, к примеру, давно действуют Академия ИТ, школы бизнеса.  

 

В ЕС недавно появился специальный комиссар по вопросам ИКТ. На период 2007 — 2013 гг. выделено 9 млрд. евро на развитие ИКТ-технологий, при этом Ю. Этерис подчеркнул,  что условием получения  финансовой поддержки  является проникновение ИТ-технологий во все сферы жизнедеятельности человека. Прежде всего, это госуправление, медицинские услуги, развитие электронной торговли, электронные карты для проезда по платным дорогам и др.

 

В ближайшие пять лет странам ЕС понадобиться 700 тысяч ИТ-специалистов. Где их будут готовить — большой вопрос. И решать его каждой стране придется самостоятельно, заметил датский профессор. 

Белорусский Парк высоких технологий

В Беларуси вопрос поддержки ИТ-технологий государством давно решен. О деятельности Парка высоких технологий (ПВТ) рассказала в режиме видео-конференции начальник отдела маркетинга и внешне-экономических связей ПВТ Наталья Макарченко.

 

Беларусь по эксплуатации ИТ-услуг на душу населения находится на уровне Индии, вдвое превосходит Россию и в три раза Украину. В Беларуси действует 55 университетов, которые ежегодно выпускают около 16000 молодых специалистов в сфере ИКТ.

 

В последние несколько лет ИКТ-сектор Беларуси получил серьезную государственную поддержку и стал одним из приоритетных направлений экономики страны. ПВТ создан в 2005 году Декретом Президента РБ. Сегодня в ПВТ зарегистрировано 94 компании, в которых занято 10 тысяч человек. Более 30% сотрудников Парка — женщины, более 70 % сотрудников — молодежь до 35 лет.

 

80 % производимого в Парке программного обеспечения идет на экспорт. Основные клиенты компаний ПВТ находятся в 50 государствах мира. 50% продукции поставляется в США и Канаду, 30% — в страны ЕС, 15% —  в Россию и СНГ. 84 компании-резидента ПВТ занимаются разработкой современных ИТ-решений на базе многочисленных новейших технологий. 

 

Потребителями белорусского программного обеспечения являются известные мировые корпорации: Peugeot (Франция), Mitsubishi (Япония). British Telecom (Великобритания), T-Mobile (Германия), Reuters (Великобритания-США); British Petroleum (Великобритания), Gazprom (Россия). Лондонская Фондовая Биржа, Всемирный Банк, Deutsche Bank; Coca-Cola, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive (США), Samsung (Корея), HTC (Тайвань).

 

 

Парк высоких технологий наделен правом предоставления налоговых льгот на систематической основе. Все резиденты ПВТ освобождены от уплаты всех корпоративных налогов, подоходный налог составляет 9% (в стране 13%). Отсутствуют таможенные пошлины на ввоз техники.  

 

В отличие от большинства европейских и азиатских парков, ПВТ Беларуси — виртуальный. Это означает, что правовой режим ПВТ действует на всей территории Республики Беларусь. Вы можете зарегистрироваться в качестве резидента и использовать все преимущества ПВТ независимо от того, где размещается офис вашей белорусской компании: от областного центра до небольшого населенного пункта. Это позволяет в полной мере использовать образовательный, научно-исследовательский, профессиональный и инфраструктурный потенциал всей страны.

 

Фото Мариса Морканса.