Интернет, Латвия, Образование и наука, Прямая речь, Рынок труда, Технологии

Введение

Дистанционное образование в Латвии только зарождается и делает первые шаги. Однако онлайн-школы, которые дают возможность учителю работать непосредственно по своему предмету, в котором он является специалистом, и получать за это достойную оплату с выплатой налогов - создают прецедент, который можно рассматривать как антикризисный инструмент на рынке труда.

Целью настоящего исследования является анализ использования инструментов маркетинга в онлайн-образовании, влияющее на рынок труда в сфере дистанционного образования.

В качестве задач исследования выступают следующие:

- характеристика маркетинговых инструментов и маркетингового продвижения;

- анализ факторов, оказывающие воздействие на изменение рынка труда в системе онлайн образования;

- исследование способов маркетингового продвижения онлайн образования;

- анализ работы онлайн-преподавателей, которые используют максимальный спектр маркетинговых инструментов и могут продемонстрировать перспективу онлайн-обучения с применением новых технологий не только в преподавании, но и в привлечении клиента.

Но не все школьные учителя могут работать дистанционно. Новым технологиям надо обучаться и уметь их применять с наибольшей пользой для развития и эффективного преподавания и достижения успеха учеников. Именно инструменты диджитал-маркетинга помогают привлечь учеников в онлайн и делают предложения онлайн-преподавателей привлекательными. Те из онлайн-преподавателей, которые используют максимальный спектр этих инструментов могут продемонстрировать перспективу онлайн-обучения с применением новых технологий не только в преподавании, но и в привлечении клиента. Именно в этом и состоит актуальность темы данной работы.

Объектом нашего исследования станет латвийская онлайн школа BalticNet School, которая стала флагманом в сфере дополнительного образования по программам общей средней школы в Латвии в период пандемии.

Ситуация на рынке дополнительного школьного образования в Латвии

По предварительным оценкам, 25% школьников Латвии занимается онлайн по программам дополнительного среднего образования. Средние чеки за образование детей разнятся в зависимости от региона, провайдера обучения (в школе или вне школы) и формы обучения. [1]

Интересна статистика распределения обучающихся по возрасту: лишь 14% аудитории дополнительного школьного образования составляют 15-17-летние. Между тем известно, что этот сегмент остаётся самым активным с точки зрения коммерческой отдачи. Сегмент дополнительного школьного образования заметно фрагментирован, и значительную часть его составляют работающие в офлайне частные репетиторы. Чеки за обучение школьников на онлайн-платформах разнятся в широких пределах, однако можно предположить, что медианный показатель составляет 150 евро в месяц. [1]

В 2019 году 15-17-летние составляли только 14% аудитории дополнительного школьного образования. Но современные родители всё более щепетильно относятся к образованию детей, как в рамках школьного обучения, так и вне его, и начинают осознанно инвестировать в их образование. В Риге в 2020 году доля семей, тратящих средства на дополнительное онлайн-образование детей, по предварительным данным, поднялась до 30%.[2]

Латвийский рынок онлайн-услуг в сфере дополнительного школьного образования сложно структурирован, и не все его сегменты прозрачны для подсчётов. Например, заметная часть ниши - «серая зона» самостоятельных онлайн-репетиторов. Среди нынешних лидеров латвийского EdTech заметная часть относится именно к направлению дополнительного школьного образования, включая BalticNet Scool и LoNet Academy. [1]

Среди игроков, которые действуют в онлайне, можно выделить компанию BalticNet School.

Наиболее приемлемый формат промежуточной оценки результативности обучения - проверка домашних заданий ментором или преподавателем либо автоматическая проверка средствами самой платформы. Отсутствие домашних заданий, равно как и механика перекрёстной проверки, резко повышают вероятность формирования у студента негативного впечатления об образовательном сервисе. В онлайн-школах эти сервисы работают безупречно.

Как латвийские онлайн-школы могут способствовать решению проблемы занятости в Латвии

Борьба за увеличение занятости среди молодежи сегодня стала одним из приоритетов социально-экономической политики как на международном, региональном, так и на национальном уровнях. В этой связи достаточно сослаться на Рекомендацию МОТ №195 «О развитии людских ресурсов: образование, подготовка кадров и непрерывное обучение». [3]

Онлайн школа BalticNet School (balticnetschool.com) создана в 2019 году преподавателями-репатриантами из России. Со школой сотрудничают учителя из Латвии, Италии, Германии, Канады, Испании, Норвегии, России. Школа в своей основе языковая, но преподаватели работают по всем предметам школьного цикла с латвийскими школьниками - по программе латвийских школ, а с российскими школьниками - по программе российских школ. Осуществляется подготовка к международным экзаменам. В школе дополнительное образование получают также ученики разного возраста из разных стран мира.

Уместно привести в пример программу «Онлайн-репетитор» в BalticNet School, которая создала и проводит подготовку по информационным технологиям учителей-специалистов разного возраста по всем предметам школьного цикла. Школа вкладывает средства в обучение латвийских учителей, в их переквалификацию в онлайн-преподавателей. Пройдя подготовку, они становятся специалистами дистанционного обучения. Сегодня это всего лишь несколько десятков человек, но перспективы открываются значительные.

Одними из важных факторов, поднимающих роль онлайн-школ, являются человеческий и социально-культурный. По опросам преподавателей онлайн-школы BalticNet School, они предпочитают сотрудничество с онлайн-школой по следующим причинам:

- они могут жить в своей стране у себя дома и не уезжать на заработки в чужую страну, где им надо оплачивать жилье;

- они готовы при получении достойной заработной платы платить налоги в своей стране, поднимая ее экономику;

- они хотят работать на родном языке в родной языковой среде;

- они с интересом и с большой мотивацией дают уроки ученикам из разных стран, оплата уроков от учеников из развитых европейских стран существенно выше, чем от учеников из Латвии - глобализация в этом случае идет на пользу латвийским учителям.

Сегодня мы видим, что школьные учителя, освоив современные интернет-платформы для преподавания в дистанционном формате, получают хорошую перспективу для трудоустройства. Онлайн школы предлагают удобный и гибкий график работы, учитель избавлен от транспортных проблем - он работает дома. Возраст учителя может быть любой - в списках сотрудников онлайн-школ мы сегодня можем увидеть всех - от молодого специалиста 20-ти с небольшим лет, до 70-летнего опытного и заслуженного педагога.

Договорные отношения онлайн-школ с экспертами в разных областях науки и предметах школьного цикла (эксперты имеют статус самозанятых), расширяют число занятых специалистов, которые получают за свой труд достойное вознаграждение и платят налоги государству.

Онлайн-преподаватели, успешно использующие новые технологии преподавания на современных онлайн-платформах и освоившие маркетинговые стратегии, весьма успешно перетягивают учеников к себе. И реальность такова, что эти 5% преподавателей, которые умеют работать в онлайн-сфере, в итоге заберут 95% учеников в свои онлайн-школы. [4]

Рисунок 1. Рост количества учеников за период c сентября 2019г. по март 2020 г. Составлен автором по [1]

На рисунке 1 показан рост количества учеников за период сентябрь 2019г. - март 2020 г. в период пандемии в пять раз. Это происходит потому, что онлайн-обучение позволяет одному преподавателю учить сразу сотни людей.

Рисунок 2. Рост дохода преподавателей латвийской онлайн-школы BalticNet School до пандемии и во время пандемии. Составлен автором по [1]

На рисунке 2 показан рост дохода у преподавателей латвийской онлайн-школы до пандемии и во время пандемии. Доходы во втором квартале 2020 года увеличились по сравнению с четвертым кварталом 2019 года в восемь раз. Преподаватели создают видеоуроки с домашними заданиями и интерактивными тестами, уверенно пользуются всеми приложениями и программам, необходимым в работе онлайн-преподавателя (Zoom, Power Point, Instagram, TikTok, YouTube и другие).

Рассмотрим несколько инструментов диджитал-маркетинга, которые позволяют онлайн-преподавателям привлекать учеников и эффективно вести обучение на онлайн-платформах. Каждый преподаватель латвийской онлайн-школы Baltic Net School использует эти инструменты для привлечения учеников.

1. Ведение блога. Ведение блога является эффективным способом привлечь целевую аудиторию и создать поток органического трафика на сайт. Кроме того, можно использовать пространство блога, чтобы отвечать на вопросы клиентов, таким образом привлекая потенциальных учеников.

2. YouTube. Преподаватели также создают инфографику или видео, чтобы привлечь новую аудиторию с помощью разных платформ, таких как YouTube, например. Преподаватель латвийской онлайн-школы BalticNet School Надежда Медведева ведет свой канал по математике на YouTube, у канала 12 000 подписчиков.

Онлайн-преподаватели, изучающие и использующие инструменты диджитал-маркетинга, знают свою целевую аудиторию и ее болевые точки. Они создают материалы, из которых читатели могут вынести полезные и ценные мысли. Так формируется список потенциальных клиентов, которые впоследствии могут превратиться в покупателей образовательных курсов.

3. Соцсети - Фейсбук и Инстаграм. Социальные сети важнейший канал, с помощью которого поколение Z узнает о новостях и новых продуктах. Контент-маркетинг является эффективным инструментом продвижения онлайн-школы и преподавательского бренда. Преподаватели латвийской онлайн-школы BalticNet School создают много интересного контента и начинают доминировать в мире социальных сетей. Они используют посты, живое видео, формат историй, чтобы рассказать про онлайн-школу. Почти у каждого из преподавателей латвийской онлайн-школы BalticNet School есть аккаунты а Инстаграмме и на Фейсбуке с несколькими тысячами подписчиков.

4. Бесплатные вебинары. Inbound Marketing (входящий маркетинг) – это подход, при котором компании используют тактики для привлечения внимания целевой аудитории без прямой и навязчивой рекламы, предлагая полезную информацию. Онлайн-преподаватели школы BalticNet School проводят регулярно бесплатные вебинары по темам школьной программы для учеников на русском и латышском языках, привлекая в школу клиентов.

5. Тик-ток как инструмент диджитал-маркетинга в сфере онлайн-образования. TikTok – это прежде всего развлекательный, веселый и визуально-привлекательный контент. Преподаватели латвийской онлайн-школы BalticNet School умеют создавать такой веселый контент. Например, преподаватель русского языка Любовь Гараз читает правила орфографии под музыку в стиле рэп. У ее аккаунта более 2 миллионов просмотров после публикации каждого нового ролика. Это простой и недорогой способ продвижения онлайн-школы и преподавательского бренда на TikTok. Здесь не требуется создавать видео высокого качества. Достаточно записать забавное видео на телефон. Это несомненно большое преимущество TikTok. Любовь Гараз привлекла более 100 учеников из Латвии на свои курсы в период пандемии. Преподаватель математики Николай Милованов, знаменитый Tik Tok автор с 3 миллионами подписчиков, тоже сотрудничает с латвийской онлайн-школой и взял в период пандемии на обучение 12 школьников из Латвии, которые обратились в онлайн-школу BalticNet School с просьбой подобрать онлайн-курсы по математике на русском языке. Все преподаватели, пользующиеся инструментами диджитал-маркетинга, не только повышают количество учеников, но и демонстрируют качественную подготовку по предметам школьного цикла с успешным результатом - поступление ученика в университет.

Выводы и рекомендации

Латвийские онлайн школы, представляют новую виртуальную модель на рынке труда. Эта модель достаточно эффективна. Она позволяет приостановить трудовую миграцию в секторе образования, сконцентрировав специалистов, получающих доход и уплачивающих налоги в бюджет страны, в Латвии.

В числе способов преодоления кризиса на рынке труда в сфере онлайн-образования, связанных с процессом формирования информационного общества, можно назвать такие, как:

- разработка специальных программ по обучению онлайн-преподавателей не только новым технологиям преподавания в онлайн-сфере, но и обучение инструментам диджитал-маркетинга;

- содействие обучению преподавателей путем предоставления последним субсидий от государства;

- привлечение инвестиций в сферу онлайн-образования.

Список источников

1. https://balticnetschool.com

2. https://www.csb.gov.lv/en/statistics

3. http://docs.cntd.ru/document/499076403

4. http://research.edmarket.ru/